ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

  • otrzymania produktu,
  • otrzymania ostatniego produktu, partii lub części – w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  1. Prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które może dokonać na kilka sposobów:

a)      za pośrednictwem formularza zwrotów, który znajdziesz tutaj

b)     za pośrednictwem funkcji „odstąp od umowy”, którą znajdziesz po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie internetowym w zakładce historia zamówień.

c)      wypełniając protokół zwrotu, który znajdziesz tutaj i wysyłając go w wiadomości e-mail lub pocztą tradycyjną

  1. Następnie odeślij zwracany produkt na wskazany przez nas adres w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Dane do zwrotu:

Hurtownia SANDERUS
ul. Romanowicza 42

33-100 Tarnów
E-mail: biuro@sanderus.com.pl
Telefon: +48 792 530 700 lub 14 656 22 21

 

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy i otrzymaniu pełnowartościowego zwracanego towaru zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.